[线上]线上线下融合,教育企业OMO模式探索之路

几大教育巨头的战略从侧面反映出,OMO模式已经开始成为传统教育行业巨头重点方向。教育OMO模式可以形成线上线下的联动,在教、学、练、测、评等等环节分别发挥作用。

OMO模式是指线上和线下的融合,是继O2O之后,利用科技发展带来线上线下快速融合,市场效率大幅提升的商业模式。这一方式解决了教育O2O发展受阻时所遇到的诸多问题——缺乏教学过程和教学数据导致的教师与学生无法长期留在平台上,教育行业O2O爆发的2015年不同于现在,那时在线教育的观念尚未被大部分家长接受。

选师无忧建立线下体验中心,走上探索OMO模式的道路。尽管模式还不够成熟,但成效显著。据介绍,目前其线下体验中心已经实现全面盈利,公司业绩实现了连续三年三倍的增长。满身互联网基因的编程猫推出“M+战略”,未来三年想完成“百城千店”的目标,即在线下打造1000家少儿编程学习中心。智适应教育松鼠AI也在猛推线下教学中心,松鼠AI有自己的人工智能自适应学习引擎,系统基于线上,但目前在全国也有了2300家线下学习中心,覆盖到一线到六线城市。

这几年在线教育竞争愈发激烈,想获得高速发展,就需要去下沉二三线市场,做更重的服务,教学内容本地化等。在增量市场逐渐饱和及竞争加剧影响下,在线教育也在经历从纯线上到OMO模式的探索。

对于学生和家长来说,线上的技术手段为纯线下模式辅助提升效率,除了线下学习外,还可以通过线上满足自己的多样化、个性化需求,加深学习效果;同时学习过程的可视化也让家长随时体验监督,这些都提升了整体的用户体验。

除了获客成本之外,线下具有天然的参与感,能增加信任度。当下用户对于教育方式的选择趋向于多元化,有家长偏爱线上,认为可以省去很多接送的时间,还能实时监督孩子的学习情况;也有用户偏爱线下教育,认为在学习过程中有和老师及其他同学的互动,学习效果更好。

在创新工场创始人兼首席执行官李开复发表的一篇专栏文章曾提到,中国将最先迎来OMO(即Online-Merge-Offline线上与线下融合)时代。OMO模式最初出现在新零售行业,后来逐渐向其他行业渗透。有趣的是,自2019年初至今的半年时间,先后有4家校外培训头部企业提及“探索发展OMO模式”。OMO模式也成为各家教育机构的关注点。

同时,并不是所有的在线教育企业都要转型OMO模式,各个企业的目标定位是不一样的,需要解决的教育需求是千差万别。对于在线教育来说,更需要不断创新,满足学习者个性化的学习需求,不断改进教育质量,促进教育公平并创新教育模式。

另外,今年K12网校大战,极大分流了线下教育机构的流量。新的竞争环境,迫使线下教育机构积极拥抱“线上”。同时汲取线上线下流量的OMO模式无疑是获取新增量最为有力的载体,被寄予厚望不难理解。

闲侃教育

对于教育机构而言,在现在激烈的市场竞争下,单纯的线下模式已经无法满足用户的多样化需求。据创新工场研究报告,三线城市参培率也已经超过50%。教育机构要想获得持续的增长,必须寻找新的增量市场。

OMO已经在零售行业试跑了三年,以盒马鲜生为代表的新零售商超率先实践,并交出了一份极具吸引力的成绩单:1年半以上的成熟门店单店日均销售额达80万元,坪效超5万元,是传统超市的2-3倍。除盒马鲜生以外,小象生鲜、7FRESH等新零售品牌层出不穷,阿里美团京东等互联网上半场的胜出者埋头扎入新零售,OMO在电商行业已不再新鲜。

纯线上模式获客成本过高是在线教育发力线下的原因之一。松鼠AI创始人兼CEO栗浩洋曾在第三届AIAED大会上透露,线上的获客成本是六千到八千,线下是五百到两千。松鼠AI的线下教学中心一般设立在三四线甚至更下沉的市场,在十八线的县城都能找到其身影。

OMO模式归根结底是要实现线上与线下彼此交织,相互导流。未来的教育机构没有单纯的线下教育,教育机构可以提供线下学习场景,但是很多服务流程都要放在线上,也只有在线上,教育机构才能更全面地收集数据,更有针对性地提供教学服务。

发布时间:19-10-2820:34

在线教育公司“重启”线下

但在教育领域OMO一词还略显生涩。适用于电商的OMO模式在教育这个特殊的行业是否行之有效尚不确定,探索的节奏在2019年已明显加快。

地理位置、碎片化的时间、符合新中产消费预期的服务体验、以及不同类型产品不同的细分目的都会导致用户使用混合服务。OMO模式加持下的在线教育提供的用户体验有了更大的提升,由线下的体验中心往线上导流,线下体验中心解决重体验的问题。

东方优播(新东方在线旗下的K12在线单师小班)也花了很大的精力发展线下门店,其线下体验店不承担教学功能,主要作用是宣传引导和体验,而教学、课后服务、教务管理、购买课程等其他环节全部在线上完成,东方优播的招生入口仅有一个——线下体验店的低价入口班。掌门1对1的线下体验店同样不承担教学任务,但学生和家长都可以在店里进行课程的试听体验和课程规划咨询等,用户能去线下体验店上在线课体验,熟悉之后就可以在家上课。

4月中旬,高思教育宣布完成D轮1.4亿美元融资,创始人须佶成对外宣布未来5年的战略是“坚持S2b2c,聚焦OMO新教育场景”。4月下旬,精锐教育高调宣布将开创教育领域OMO新模式。精锐教育集团董事长张熙表示,未来三年,精锐计划为OMO投入30亿,其中20亿用于技术开发,10亿用于扩张。5月末,学大教育推出“双螺旋”教学模式。该模式将线上与线下产品深度融合,虽名称不同,有教育业内人士表示,其本质仍为OMO模式。5月下旬,朴新教育发布最新一季财报时,创始人沙云龙表示“期待进一步探索线上线下OMO模式的发展前景”。

传统教育机构的OMO转型

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