申晨间|从桐庐回上海,高速收费为0元?

显然不是,新闻晨报·周到记者从人工通道通过收费站就收取了费用。当日9时许,记者从G2京沪高速江桥收费站人工通道领取CPC卡(也叫高速公路复合通行卡)后出上海,又从G50沪渝高速徐泾收费站人工通道入上海,高速通行费花费20元。

0元真的存在?遇到费用有问题有什么申诉渠道?新闻晨报·周到记者日前走访了几个高速道口实地调查。

新闻晨报·周到记者致电百度和高德地图客服了解到,新的高速收费标准后,两家公司都已及时跟进,但高速收费信息的更新还需要时间。

自2020年1月1日零时起,全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消,不少媒体爆出“高速涨价”和计费出现差错现象。然而新闻晨报·周到记者近日却发现,有网友反映正常走ETC通道后,显示扣费金额为0元。

收费0元?

新闻晨报·周到记者先致电12319城建服务热线,工作人员表示,如有高速收费异议情况,可向他们提供ETC卡号和车牌号,他们会反映给上海路政部门去核实,核实后向申诉人反馈,办结最长不超过15个工作日,“如果车主比较着急,可直接拨打12122路政服务热线自行联系”。

新闻晨报

不少市民表示,上述热线电话经常会出现打不通情况。那么网上有没有对高速费用的申诉渠道呢?新闻晨报·周到记者通过热线电话得知目前网上暂无此类功能。

客服提醒,如果需要查询高速费通行明细,可以下载上海交通卡APP,即可查询车辆行驶路段。扣费记录建议通过银行确认。

G50沪渝高速徐泾收费站入上海方向不收取高速费吗?

该客服还表示,目前有很多收费站接到车主反映收费0元的问题。

“元旦过后,从桐庐回上海,到了家下高速的时候,ETC收费是0元,高速费一元都没花。前面好几辆车也都是0元,收费系统是出了故障吗?”……

发布时间:01-0609:40

除此之外,还有媒体反映金山区朱泾到石化高速来回,也出现了收费高了和0元现象。对此,金山区交通委方面表示,目前高速收费系统调试正在进行,金山区朱泾、新农(亭枫公路)、吕巷、张堰、金山卫5个高速收费口ETC(记账卡) 5折优惠政策已经生效,如发生先期多收的ETC通行费用会通过缴费渠道予以退还,请留意银行信息。

为什么显示0元呢?工作人员表示,车主看到电子显示屏上的收费金额是出口收费站匝道的通行费用,不是全程通行费用,在高速主线路段的通行费用已在过ETC龙门架系统时扣取了。

高速通行费采用ETC龙门架分段扣费方式后,费用出错现象时有发生,如何及时避免被多扣费?

9时50分,新闻晨报·周到记者在G50沪渝高速徐泾收费站发现,由西向东方向,3个ETC收费口在15分钟内除个别CPU卡(也称智能卡)读写错误,不显示高速费用而直接通过,其余通过车辆电子显示屏中均显示金额为0元。

系统调试进行中

对此,网友议论:“是系统Bug?”

12122路政服务热线客服称,目前ETC是分段式扣费,已经在车辆通过ETC龙门架时分段收取,车主在出收费站时看到的0元,是该收费站出口匝道费用为零,不确定未来是否会在出高速时显示全程费用。

一些热心网友整理的小妙招,大家不妨可以借鉴。比如,出行前先通过导航软件大致计算行程所需的高速通行费,做到心里有数。

车主对收费有异议,向谁申诉?

新老标准交替,其实对于私家车来说价格不会有很大差异,车主可根据软件估算的通行费用做参考,事后及时查询高速费用清单,看高速收取费用与软件估算费用是否有大的出入,遇到问题及时找相关部门核实。

1月5日,新闻晨报·周到记者随机选择G2京沪高速江桥收费站和G50沪渝高速徐泾收费站进行试验。

来源:新闻晨报 记者:李晓丹

随后,新闻晨报·周到记者致电12122路政服务热线。客服表示,上海到外地产生的费用,车主对通行费用有疑问时,对哪段费用有疑问就找当地路政服务热线反映核实。外地到上海的车主,只要从上海收费站下高速,车主若对行程收费有疑问,上海会进行一站式服务,帮助核实处理。

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